Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez Octipa France.
Quels sont les délais de livraison pour la France ?
Pour toute commande passée en France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes. Contactez notre support pour obtenir votre bon de retour.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour plus de confort, ou de contacter notre service client pour un conseil personnalisé.
Vos vêtements sont-ils éco-responsables ?
Chez Octipa France, nous privilégions des matières durables et des processus de fabrication éthiques. Une grande partie de notre collection est conçue à partir de coton biologique et de fibres recyclées.
Proposez-vous une livraison internationale ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe et dans le reste du monde. Les frais de port et les délais varient selon le pays de destination et seront calculés automatiquement lors du passage en caisse.